Bu zorlu zamanlarda, CRM, bir kurumdan taahhüt görülmemiş düzeyde gereken karmaşık bir işlem haline gelmiştir. müşteri ve süreçleri, müşteri ile ilgili faaliyet ve hızlı, verimli tepki her yönüyle sürekli ve gayretli izleme bir keskin ve algısal anlayış başarı için, ama hayatta kalmak kendisi için değil, sadece önemli hale gelmiştir. Bir kötü sonuçta rekabet nedeniyle, zemin ve müşteri kaybetme, hazırlanmış veya donanımlı organizasyonu altında imkansız rekabet bulacaksınız.
Geniş bir coğrafi yayılım yayılmış ortakları ile çok sayıda bir şirket için, görev kritik ama zor - manuel veya arkaik metodoloji sadece o kadar değil.